Gizlilik Politikası
KonutRota, DORSERA YAZILIM A.Ş. ("biz") tarafından geliştirilen, emlak ofislerine yönelik bir müşteri yönetim (CRM) platformudur. Bu politika, hizmeti kullanan emlak ofisleri ("Müşterilerimiz") adına işlediğimiz kişisel verileri ve Meta platformlarından (Facebook, Instagram, WhatsApp) elde edilen verilerin nasıl kullanıldığını açıklar.
1. Rollerimiz
Platformu kullanan emlak ofisi, kendi müşteri verilerinin veri sorumlusudur. KonutRota, bu verileri yalnızca o ofise hizmet sunmak için, ofisin talimatları doğrultusunda işleyen veri işleyendir. Verileri kendi amaçlarımız için kullanmaz, satmaz veya kiralamayız.
2. İşlediğimiz veriler
- Reklam talebi verileri: Müşterimizin Facebook/Instagram reklamlarındaki formları (Lead Ads) dolduran kişilerin paylaştığı ad, telefon, e-posta gibi iletişim bilgileri.
- WhatsApp mesajları: Müşterimizin WhatsApp Business numarasına gelen ve bu numaradan gönderilen mesajlar ile gönderenin WhatsApp profil bilgisi (ad, numara).
- Hesap/varlık bilgileri: Bağlanan Facebook sayfası, WhatsApp Business hesabı ve numara kimlikleri gibi entegrasyon için gereken bilgiler.
- Kullanıcı hesabı verileri: Ofis çalışanlarının ad, e-posta ve rol bilgileri (platforma giriş için).
3. Verileri nasıl kullanırız
Meta platformlarından elde edilen verileri yalnızca Müşterimize sunduğumuz hizmeti sağlamak için kullanırız:
- Reklam taleplerini müşteri kaydına dönüştürmek ve ilgili danışmana yönlendirmek,
- Gelen WhatsApp mesajlarını ofisin gelen kutusunda göstermek ve ofisin yanıtlarını iletmek,
- Müşteri takibi, randevu, görüşme notları ve raporlama gibi CRM işlevlerini sunmak.
4. Meta Platform Verileri
Meta platformlarından (Facebook, Instagram, WhatsApp) elde edilen veriler, yalnızca yukarıda açıklanan hizmeti ilgili Müşteri adına sunmak için kullanılır; üçüncü taraflara satılmaz veya reklam/profilleme amacıyla kullanılmaz. Bu verileri işlerken Meta Platform Şartlarına ve Geliştirici Politikalarına uyarız.
5. Veri paylaşımı
Bir Müşterinin verilerine yalnızca o Müşterinin yetkilendirdiği kullanıcılar erişebilir. Verileri, hizmeti sağlamak için kullandığımız altyapı sağlayıcıları (ör. bulut barındırma) dışında üçüncü taraflarla paylaşmayız ve hiçbir koşulda satmayız.
6. Saklama ve güvenlik
Verileri hizmet süresince ve yasal yükümlülüklerimiz gerektirdiği sürece saklarız. Erişim jetonları ve hassas kimlik bilgileri şifrelenerek saklanır; veriler yetkisiz erişime karşı korunur.
7. Verilerin silinmesi
Verilerinizin silinmesini talep edebilirsiniz. Ayrıntılı yöntem için Veri Silme sayfamıza bakın veya kvkk@konutrota.com adresine yazın.
8. KVKK haklarınız
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamındaki haklarınızı kullanmak için veri sorumlusu olan ilgili emlak ofisine veya veri işleyen sıfatıyla bize kvkk@konutrota.com üzerinden başvurabilirsiniz.
9. İletişim
DORSERA YAZILIM A.Ş.
E-posta: kvkk@konutrota.com ·
info@konutrota.com
Web: konutrota.com